当社のサービス品質向上活動について
2020年12月4日
当社では、定期的に各県並びに政令指定都市を管轄する消費生活センターを訪問し、お客様から寄せられる相談の一部開示、指導を受けております。相談内容の中には辛辣なご意見を頂戴することもあります。
さらに、当社が訪問させていただいたお客様には作業後アンケートハガキをお渡しして、スタッフのマナー、施工技術、サービスの内容について評価をしていただきます。
また、コールセンターへ直接お叱りやお褒めの言葉をいただくこともあります。
これら全てのお客様の声を真摯に受け止め、クラシアンとしてさらなるサービス品質向上を目指し、各種研修等をとおして改善に努めてまいります。