トイレ部品の故障を機に、最新の節水トイレにリフォーム

「トイレタンク内のフロート弁とレバーをつなぐチェーンが切れてしまったので、部品交換で修理できるか点検してほしい」と、お客様よりお電話をいただきお伺いしました。
タンク内を確認してみると、チェーンが切れているのではなく、サイフォン管とフロート弁を接続する樹脂部分が割れてしまっていました。

サイフォン管を交換すれば、再びトイレに水を流すことができるようになります。しかしトイレ全体が長年の使用で汚れてきていることをお客様が気にされており、最新の節水トイレにもご興味を持たれていたため、トイレ一式を交換する場合のお見積もりも作成。「どうせなら床もキレイにしたい」とのことで、クッションフロアの張り替えもご提案・ご説明いたしました。

少しご検討されるとのことでしたので、その日は点検・お見積もりのみで終了しました。後日、改めてお客様より交換商品に関してお電話でご質問をいただきました。お答えすると疑問や不安が解消したようで、「トイレ一式の交換およびクッションフロアの張り替え」をご依頼いただきました。

青色がお好きなお客様だったため、トイレの色はブルーグレーを選定し、商品を発注。受注生産品だったため、約2週間後の納期が確定した後にお客様と作業日時を調整しました。
トイレの交換だけでなくクッションフロアの張り替えも行うため、通常のトイレ交換よりも作業時間が延びることになります。そのため、あらかじめ作業時間の目安をお客様にお伝えし、ご了承いただいたうえで各作業を進めるように気を配りました。