20年使用した２階のトイレからの水漏れでトイレ一式を交換

お客様より、２階のトイレが水漏れするが原因が分からないとのご依頼で訪問させていただきました。すでに約20年使用しているので、トイレの交換も含めて検討したいとのことでした。

便器と床の設置面にできた水たまりを拭いて漏水箇所の調査をしたところ、便器とタンクを接続する「密結ボルト」からの水漏れと、温水洗浄便座本体からも水漏れしていることが分かりました。

設置されていたトイレ「カスカディーナ」は、メーカーから供給されている修理部品がとても少ないトイレです（2019年現在）。
その場でメーカーに問い合わせましたが、水漏れの原因となっていた「密結ボルト」も廃番となっていて、修理することが難しい状態でした。
このような状況からトイレを交換する必要があるとお客様にお伝えしたところ、トイレと温水洗浄便座一式を交換することになりました。お客様に新しく取り付ける商品をお選びいただき、見積もりを作成してトイレ交換工事を行いました。

2階のトイレでしたので玄関から距離がありましたが、玄関からトイレまでの動線にしっかり保護材を張り、お客様の家財を傷付けたり汚したりしないよう、慎重にトイレを運搬しました。