お湯に黒い異物が混ざる原因は水栓内部部品の溶け出し！

「キッチンの混合水栓でお湯を出すと黒いものが混ざる」とコールセンターにお電話をいただきました。お客様は原因が分からず不安を感じて、クラシアンにご相談いただいたそうです。
ご自宅を訪問してお話をお伺いすると、「しばらくお湯を流しっぱなしにすると黒いものが少なくなる」「浴室や洗面台などでは混ざらない」とのこと。そこでキッチンの水栓を分解してみると、内部のゴムの部品が溶け出しているようでした。

原因が水栓内部の部品だったため、まずは部品交換で修理が可能かを調べます。しかし、残念ながらすでに部品のメーカー供給が終了していました。お客様にその旨をご説明し、水栓本体を交換することになりました。

それまで使用されていた水栓には、吐水口に外付けの浄水器が設置されていました。浄水器を含めて新しく交換するか、あるいは浄水器は既存のものを継続して使用するかをご相談。浄水器は既存のものを使用とのことでしたので、吐水口に接続アダプタを取り付けて対応する方法でご提案・お見積もりを作成いたしました。

お客様にご承諾のサインをいただき、作業開始です。
まずは水道の元栓・キッチンの止水栓を閉め、既設の水栓を取り外します。新しい水栓に交換して吐水口に浄水器を付け替え、通水を行いました。水漏れがないか、水栓・浄水器の動作は正常かどうかを確認し、お客様にもご確認いただいて作業完了です。