補修部品が供給終了したビルトイン浄水器の蛇口を交換

ハウスメーカー様からのご依頼でお客様宅へお伺いしました。キッチンに取り付けられたビルトイン浄水器の蛇口から水漏れしているとのことでした。

お伺いして確認すると、浄水器用混合水栓本体の吐水口から漏水していました。設置されていた浄水器は、料理関係者などに愛用者の多いシーガルフォーのモデル。カートリッジは最近交換したばかりとのことで、修理できるのであればなるべく修理で済ませたいというお客様のご希望がありました。

そこでメーカーに蛇口の補修部品の在庫状況を確認すると、2016年にすでに供給が終了していることが判明。そこでお客様にその旨をご説明し、蛇口交換のご提案をさせていただきました。メーカーにはTOTOの蛇口に対応しているかどうかを確認。取付可能ということがわかり、蛇口部分の交換を行うことになりました。

お客様にお見積りをご確認・ご承認いただき、交換用の蛇口を発注。後日取付にお伺いしました。
メーカーに確認を取りながら交換をご提案したことで、お客様には「安心して依頼することができたと」おっしゃっていただけました。