目次

1. 1. 突然水が出なくなったときの確認ポイント
2. 2. 水が出ないときの原因と対処法
3. 3. 水が出ないときの連絡先は？

突然水が出なくなったときの確認ポイント

生活に欠かせない水道の水が出ないという事態に陥ると、非常に不便な思いをすることになります。突然水が出なくなってしまったときの確認ポイントと対処法、原因や注意点をまとめますので参考にしていただき、焦らず対処してください。

水が出ないときの原因と対処法

まずはメーターボックス内のバルブを確認してください。また、近所での水道工事やマンションの定期点検は行われていませんか？工事・点検による断水のお知らせが入っていなかったか確認してみてください。

断水

近隣の方に水が出ているか、お知らせが入っていなかったかを尋ねてみましょう。ご近所でも水が出ず事前通知もないなら、お住まいの地域の水道局に連絡してみましょう。突発的な事故や断水工事を行っている可能性があります。集合住宅の場合は、まず管理組合に確認を取りましょう。

受水槽やポンプの故障

集合住宅で受水槽を設置している場合、受水槽自体や高架水槽へ水を上げるポンプが故障していたり、点検のために給水を停止させたりする場合があります。管理会社に連絡し、確認してもらいましょう。

水道管が凍結している

冬の寒さが厳しい日に自宅の水道のみ水が出ないのであれば、凍結が原因かもしれません。その場合、日が昇り暖かくなるのを待てば自然と水が出るようになります。

すぐに水を使いたいからと水道管に熱湯をかけて氷を溶かそうとすると、水道管の破裂を引き起こすおそれがあるため注意が必要です。少しでも早く解消したい場合はドライヤーの温風やカイロを当てて溶かすようにしましょう。くれぐれも間違った対処法で水道管の破裂を招くことのないようにしてください。

水道料金の滞納

数カ月間にわたり水道料金を支払っていないと給水が停止されてしまいます。水道局に問い合わせをして確認し、早急に支払うようにしましょう。

引越し直後に水道から水が出ない場合は、水道の元栓が開栓していない可能性があります。引越しの前には水道局への「水道の利用開始手続き」が必要です。インターネットや電話で申し込みできるので、忘れていた場合はすぐに申し込みましょう。
手続き済なのに水が出ない場合は、直前に申し込みをしたために開栓が間に合っていない、利用開始日を誤って伝えている等のトラブルがないかを改めて確認してください。

水道管が劣化している

どの原因も当てはまらない場合は、水道管のサビや損傷が原因で水が出なくなっている可能性も考えられます。この場合は水まわり業者による点検と水道管の修理・交換工事が必要になります。

水回りの故障・修理についてのサービスと料金 | クラシアン

水が出ないときの連絡先は？

工事による断水や何らかの理由による給水停止が考えられる場合は水道局に確認しますが、集合住宅での点検や受水槽の点検などの可能性があれば連絡先は管理組合・管理会社になります。

また、劣化した水道管の修理・交換が必要になった場合の連絡先は、水道局ではなく水まわり業者です。凍結により水道管が破裂してしまった場合も同様です。
水道局指定工事店であるクラシアンにご連絡いただければ無料で点検にお伺いし、水が出ない原因をチェックさせていただきます。

その他水のトラブル ・水漏れ（洗濯機まわり・受水槽・寒冷地作業） についてのサービスと料金 | クラシアン

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